Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site DEPANN EXPRESS sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que vous nous transmettez.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est DEPANN EXPRESS société SASU.
Email : depann24serrurerie@gmail.com
Téléphone : 0184809597

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Formulaires de contact : nom, prénom, email, téléphone, message

Cookies : information relative à votre navigation sur notre site (par exemple, adresse IP, préférences de langue, pages visitées)

Les informations collectées sont nécessaires pour répondre à vos demandes de services ou informations, traiter des demandes de devis, ou vous fournir des informations liées à nos services.

3. Finalité de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et de devis

Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

Envoi de newsletters ou d’informations sur nos services si vous y avez consenti

Répondre à vos questions ou demandes d’informations

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou acceptez l’utilisation de cookies.

Exécution du contrat : pour l'exécution des services demandés par le client.

Obligation légale : pour répondre à des exigences légales spécifiques.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande ou de votre contrat, et dans le respect de la législation en vigueur (en général, 1 an pour les données de contact).

6. Partage des données

Les données personnelles collectées ne sont en aucun cas cédées à des tiers sans votre consentement préalable, sauf si la loi l’exige.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, divulgation, altération ou destruction non autorisée.

8. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez demander à rectifier toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète.

Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à récupérer les données que nous détenons et à les transférer à un autre prestataire.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : depann24serrurerie@gmail.com.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont des fichiers qui sont placés sur votre appareil pour collecter des informations sur votre navigation. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité du site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 20/01/2026